E-TİCARET YAPARKEN NELERE DİKAT EDİLMELİDİR ?

E-ticaret, gidip satın alabileceğimiz yahut gezerek bulamayacak olduğumuz bazı şeylere internet ortamından kolayca ulaşmamızı sağlar. E-ticarette başarıya ulaşabilmek için dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. İşte E-Ticaret yaparken dikkat etmeniz gerekenler;

Tanıtıcı bilgiler, isim, adres ve iletişim telefon, e-mail ve faks bilgileri bulundurun

Müşteri, kurum veya kuruluşun bilgilerine her şekilde ulaşabilmelidir.

Müşteriye, alışverişinin hangi hukuka tabi olduğu bilgilendirmesinin yapılması

Satışı yapılan ürünlerin tüm detayıyla en ince ayrıntısına kadar açıklaması site üzerinde yapılmalıdır.

Kurum veya kuruluş, müşterinin sorularını ve şikayetlerini inceleyip geri dönüş sağlamalıdır.

Alışveriş yapanlara kolaylık sağlamak

Kapsamlı ve her detayı gösteren resimlerle ürünleri açıklamak

Kampanyalar yapmak

Ürünlerin fiyat karşılaştırmalarını yapabilmek

Bulunabilirliği kolay olmayan ürünler barındırmak

Satılan ürünün hızlı gönderilmesi, gecikme halinde hediye ila telafi etme

Alışveriş sırasında destek, yardım ve ihtiyaçlara yönelik işlem yapma

Verilerin güvenli ortamda olduğunu empoze etme

Kargo ücretini karşı taraf ile paylaşın

Ödeme ve kargo seçeneği sunun

Sürekli mesaj, e-mail veyar reklamla insanları daraltmamaya özen gösterin

Açık sözlü ve güvenilir olmaya teşvikte bulunun

Müşterinin ödeyeceği toplam fiyat net olarak görüntülenmelidir.

Kurum veya kuruluş, müşteriye ödeme olanakları sunmalıdır. (Kredi Kart, havale, eft…)

Müşteriden işlem yapıldığı sırada cvv numaraları istenmelidir.

Kurum veya kuruluş, müşteriye ürünün teslimat tarihi ile ilgili bilgi vermelidir.

Kurum veya kuruluş ürünle ilgili teslimat sırasında oluşabilecek hasarlara karşı sigortalama işlemi yaptımalıdır.

Kurum veya kuruluş, müşteriye ürünün yola çıktığını e-mail, faks veya web sayfası üzerinden bilgilendirme yapmalıdır.

Bütün ürünlerin garanti koşulları yazılmalıdır.

Müşteriye, malın satışsından sonra yine destek ve hizmet sunulmalıdır.

Ürünün iade edilme şartları, siparişten ne kadar süre sonra iade edilebileceği, hangi aşamaları izleyeceği konuları açıkça belirtilmelidir.

Kurum veya kuruluş, müşteriye iade edilen bir malın, geri ödemesinin ne zaman yapılacağı hususunda bilgilendirme yapmalıdır.

Kurum veya kuruluş, gizlilik politikası kullanmalıdır.

Kurum veya kuruluş, müşterinin kimlik ve diğer bilgilerini üçüncü şahıslara aktarmayacağının bilgisini vermelidir.

Yorum Yok

Yorum gönder